Manual de Evaluación

El consumidor es el único juez de la calidad, es el único juez que debe importarte

Manual de Evaluación de la Calidad en Proines Salud Mental

Adaptado al III Plan Estratégico de la entidad

Este manual es una herramienta práctica para la evaluación de los procesos y programas de la entidad, con el fin de mantener la calidad y seguir trabajando en su mejora continua. Se deduce del plan estratégico de la organización e incide directamente en los procesos de apoyos a la recuperación y plena integración de las personas con trastorno mental y sus familias.

El manual contiene seis apartados en un total de 57 páginas, donde se  recogen: la justificación y necesidad, la definición de los procesos y su evaluación así como la metodología, indicadores e instrumentos de evaluación.

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Aquí se presenta una versión resumida del mismo